Das Gespräch
Was hier abgespielt wird, ist ein vorgerendertes Gespräch mit fiktiven Daten. Kein Live-Telefon, keine echte Anruferin, kein echter Betrieb. Anruferin, Nummer und Wärme & Wasser Krüger GmbH sind erfunden. Das Transkript und die erfassten Felder laufen synchron zur Tonspur, und der Dialog folgt dem Ablauf, den der echte Agent fährt: KI-Offenlegung im ersten Satz, Einwilligung vor der ersten personenbezogenen Angabe, dann Erfassung, Notdienst-Slot und Übergabe.
- KI-DISCLOSURE
- EINWILLIGUNG
- ERFASSUNG
- NOTDIENST-SLOT
- ABSCHLUSS
Transkript
- AGENT 0:00
Guten Abend, hier ist der KI-Assistent von Wärme & Wasser Krüger. Ich helfe beim Notdienst weiter, nehme die wichtigsten Angaben auf und leite sie direkt weiter. Darf ich Ihre Angaben dafür verarbeiten?
- ANRUFERIN 0:13
Ja, ist in Ordnung. Unsere Heizung ist ausgefallen, und im Haus wird es langsam kalt.
- AGENT 0:17
Danke. Ich erfasse jetzt die wichtigsten Angaben für den Notdienst. Wie ist Ihr Name?
- ANRUFERIN 0:23
Mein Name ist Anna Weber.
- AGENT 0:24
Danke, Frau Weber. Unter welcher Telefonnummer kann der Notdienst Sie erreichen?
- ANRUFERIN 0:29
Unter 0176 43219870.
- AGENT 0:34
Ich wiederhole kurz: 0176 43219870. Stimmt das?
- ANRUFERIN 0:42
Ja, das stimmt.
- AGENT 0:43
Was genau ist passiert, und betrifft der Ausfall die ganze Wohnung oder nur einzelne Heizkörper?
- ANRUFERIN 0:49
Die Therme zeigt eine Störung. Warmwasser geht auch nicht mehr. Es betrifft die ganze Wohnung.
- AGENT 0:55
Verstanden. Ich markiere das als dringenden Heizungsausfall. Der nächste Notdienst-Slot ist heute zwischen 23:30 und 00:15 Uhr. Passt das?
- ANRUFERIN 1:06
Ja, bitte. Das wäre gut.
- AGENT 1:08
Ich habe den Notdienst-Slot vorgemerkt und sende die Angaben jetzt an den Inhaber. Sie erhalten den Rückruf unter der genannten Nummer. Bitte bleiben Sie erreichbar.
Erfasst
- Anruferin
- wartet auf Erfassung
- Telefon
- wartet auf Erfassung
- Anliegen
- wartet auf Erfassung
- Dringlichkeit
- wartet auf Erfassung
- Notdienst-Slot
- wartet auf Erfassung
- Übergabe
- wartet auf Erfassung
Verifikation
Das Substrat, auf dem der echte Agent läuft, ist self-hosted Dograh. Der Lauf unten ist am Backend gelesen, nicht am Live-Transkript der Oberfläche, weil dessen DataChannel defekt ist.
| Was | Wert | Wann |
|---|---|---|
| Substrat-Lauf, Dograh-Backend #19 | 2m 58s Gespräch, Disposition user_qualified | 2026-06-30 |
| Modelle in diesem Lauf (BYOK) | OpenRouter LLM, ElevenLabs TTS, Deepgram STT | 2026-06-30 |
| Telefonie-Default | Telnyx, nativ in Dograh, EU-AnchorSite | 2026-06-30 |
| Replay auf dieser Seite | 13 Segmente, 78,11 s, Zeitachse aus den echten Dateilängen | 2026-06-30 |
Grenzen
- Diese Seite telefoniert nicht. Sie spielt eine Aufnahme ab. Ein Live-Widget im Browser scheitert an Dograhs WebRTC-Signaling, das an die eigene Origin gekoppelt ist.
- Zwei bekannte Defekte liegen upstream im OSS-Dograh: ein Klick kann zwei Runs anlegen, und der DataChannel zur Live-Transkript-Anzeige öffnet nicht, während das Backend sauber durchläuft.
- Telnyx ist als Telefonie-Default dokumentiert, aber für diese Demo keine Nummer provisioniert. EU-Residenz hängt dort an der AnchorSite-Konfiguration, nicht an der Jurisdiktion des Anbieters, und ist pro Engagement zu belegen.
- Kein zahlender Kunde, kein Kundenbetrieb. Was hier steht, läuft im eigenen Labor.